Política de Privacidade

A Arqplans (“nós”, “nossa”) é uma plataforma de comercialização de plantas arquitetônicas digitais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar o site arqplans.com você concorda com as práticas descritas aqui. Se não concordar, recomendamos não utilizar os serviços.

Coletamos os seguintes dados quando você usa a Arqplans:

• Cadastro/Compra: nome completo, e-mail, CPF, telefone celular.
• Pedidos: projetos comprados, valores, método de pagamento (PIX ou cartão), data e status do pedido.
• Pagamento: dados financeiros (cartão, PIX) não passam pelo nosso servidor — são processados diretamente pelo provedor Abacate Pay.
• Acesso: endereço IP, navegador, sistema operacional e horário das requisições, para fins de segurança e estatística.
• Cookies essenciais: sessão de autenticação e preferências básicas (carrinho).

Os dados são usados exclusivamente para:

• Processar pedidos, emitir notas e disponibilizar arquivos comprados.
• Enviar e-mails transacionais (confirmação de pedido, recuperação de senha, notificações da conta).
• Atender solicitações de suporte e responder dúvidas.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Detectar e prevenir fraudes ou uso indevido da plataforma.

Não enviamos comunicações de marketing sem o seu consentimento explícito e nem comercializamos sua base de dados.

Tratamos seus dados nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para concretizar a venda e a entrega dos arquivos.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — registros fiscais e de prevenção a fraudes.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança da plataforma e melhoria de produto.
• Consentimento (art. 7º, I) — apenas quando aplicável (ex.: comunicações opcionais).

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores de serviço necessários para operar a plataforma:

• Abacate Pay (processamento de pagamentos): nome, e-mail, CPF, telefone, valor do pedido. Política deles.
• Supabase (banco de dados e autenticação): cadastro de usuário e pedidos. Servidores na União Europeia (LGPD-equivalente).
• Vercel (hospedagem): logs de acesso e requisições.
• Resend (envio de e-mail): nome e e-mail no momento do envio.

Esses parceiros estão contratualmente obrigados a respeitar a LGPD e usar os dados apenas para a finalidade contratada.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço e o cumprimento de obrigações legais:

• Dados de cadastro e pedidos: 5 anos a partir da última transação (prazo fiscal).
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
• Cookies de sessão: até o fim da sessão ou logout.

Você pode solicitar a exclusão antecipada da sua conta a qualquer momento — exceto registros que sejamos legalmente obrigados a manter.

A LGPD garante a você os seguintes direitos (art. 18):

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que possuímos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminar dados tratados com base no consentimento.
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para contato@arqplans.com informando seu nome completo, e-mail cadastrado e a solicitação. Responderemos em até 15 dias.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados:

• Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em toda a plataforma.
• Senhas armazenadas com criptografia (bcrypt) — nem nós conseguimos ler.
• Acesso aos arquivos comprados via URLs assinadas e temporárias.
• Controles de acesso administrativo restritos ao time autorizado.

Apesar das nossas precauções, nenhum sistema é 100% imune. Em caso de incidente que envolva risco aos titulares, notificaremos a ANPD e os usuários afetados conforme exige o art. 48 da LGPD.

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento do site:

• Sessão de autenticação (Supabase Auth) — para manter você logado.
• Carrinho (localStorage) — para guardar os projetos antes da compra.
• Preferências básicas — idioma, configuração visual.

Não usamos cookies de rastreamento publicitário. Você pode desativar cookies no seu navegador, mas isso pode afetar funcionalidades essenciais (login, carrinho).

Para qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com nosso encarregado:

• E-mail: contato@arqplans.com
• Site: arqplans.com

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisitá-la de tempos em tempos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados.